This policy applies to Feelink Premium subscriptions purchased through Google Play or the Apple App Store. The Free plan ($0) does not involve charges and is not subject to refunds.

1. Your 14-day satisfaction window

If you are not satisfied with Feelink Premium, you may request a refund within 14 days of your initial purchase (first charge for that subscription). We review each request individually and aim to respond within a few business days.

This window applies to first-time Premium purchases — monthly ($4.99) or 3-month ($12) plans — not to every automatic renewal.

2. When refunds are usually approved

• You subscribed by mistake or were charged twice.
• Premium features did not activate after a successful payment.
• You requested a refund within 14 days and had minimal or no meaningful use of Premium features.
• Technical issues on our side prevented you from using what you paid for, and support could not resolve them in reasonable time.

3. When refunds are generally not provided

• Partially used subscription periods outside the 14-day initial window.
• Renewals you did not cancel before the billing date (see cancellation below).
• Promotional or discounted purchases where the offer terms stated “non-refundable.”
• Repeated refund requests or patterns that suggest abuse of this policy.
• Dissatisfaction with emotional content from other users (we provide moderation tools; refunds are for billing issues, not community posts).

4. Cancel anytime — access until period ends

You may cancel Premium at any time. Cancellation stops future renewals only. You keep Premium features until the end of your current billing period (monthly or 3-month), then your account returns to the Free plan automatically.

How to cancel:

• Google Play: Play Store → Payments & subscriptions → Subscriptions → Feelink → Cancel.
• Apple: Settings → your name → Subscriptions → Feelink → Cancel.

Deleting the Feelink app does not cancel your subscription.

5. Store purchases vs. direct billing

Most Premium purchases are processed by Google or Apple. In some cases, they may issue refunds directly under their own policies. If you purchased through a store, we may ask you to also check the store’s refund flow — we will still help you from our side when you contact us.

6. Wrong charge or billing error

If you believe you were charged in error, contact us immediately with your account email, purchase date, and receipt or order ID from the store. We will investigate and work with you and the payment provider to fix it.

7. How to request a refund

1. Email support@feelinkofficial.com with the subject line “Refund Request”.
2. Include the email linked to your Feelink account, purchase date, plan (monthly or 3-month), and store receipt if available.
3. Briefly explain the reason — no long forms required.
4. We will confirm receipt and reply with our decision or next steps.

8. Contact

Questions about billing, refunds, or Premium access:

support@feelinkofficial.com

Related policies: Pricing · Terms of Use · Privacy Policy

تنطبق هذه السياسة على اشتراكات فيلينك بريميوم المشتراة عبر Google Play أو Apple App Store. الخطة المجانية ($٠) لا تتضمن أي رسوم ولا تخضع للاسترداد.

1. نافذة الرضا لمدة 14 يوماً

إذا لم تكن راضياً عن فيلينك بريميوم، يمكنك طلب استرداد خلال 14 يوماً من عملية الشراء الأولى (أول خصم لذلك الاشتراك). نراجع كل طلب على حدة ونسعى للرد خلال أيام عمل قليلة.

تنطبق هذه النافذة على شراء بريميوم لأول مرة — شهري ($٤.٩٩) أو ٣ أشهر ($١٢) — وليس على كل تجديد تلقائي.

2. متى يُوافَق على الاسترداد عادةً

• اشتركت بالخطأ أو تم خصم المبلغ مرتين.
• لم تُفعَّل ميزات بريميوم بعد دفع ناجح.
• طلبت الاسترداد خلال 14 يوماً ولم تستخدم ميزات بريميوم بشكل جوهري.
• مشاكل تقنية من جانبنا منعتك من استخدام ما دفعته ولم يحلها الدعم في وقت معقول.

3. متى لا يُقدَّم الاسترداد عادةً

• فترات اشتراك مُستخدمة جزئياً خارج نافذة الـ14 يوماً للشراء الأول.
• تجديدات لم تُلغَ قبل تاريخ الفوترة (انظر الإلغاء أدناه).
• مشتريات ترويجية أو مخفّضة نصّت شروطها على «غير قابلة للاسترداد».
• طلبات استرداد متكررة أو أنماط تُشير إلى إساءة استخدام السياسة.
• عدم الرضا عن محتوى عاطفي من مستخدمين آخرين (نوفر أدوات إشراف؛ الاسترداد لمسائل الفوترة لا لمنشورات المجتمع).

4. ألغِ في أي وقت — الوصول حتى نهاية الفترة

يمكنك إلغاء بريميوم في أي وقت. الإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية فقط. تحتفظ بميزات بريميوم حتى نهاية فترة الفوترة الحالية (شهرية أو ٣ أشهر)، ثم يعود حسابك تلقائياً للخطة المجانية.

كيفية الإلغاء:

• Google Play: Play Store ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← Feelink ← إلغاء.
• Apple: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Feelink ← إلغاء.

حذف تطبيق فيلينك لا يلغي اشتراكك.

5. مشتريات المتجر مقابل الفوترة المباشرة

تُعالَج معظم مشتريات بريميوم عبر Google أو Apple. قد يصدر المتجر استرداداً وفق سياسته. إذا اشتريت عبر متجر، قد نطلب منك أيضاً مراجعة مسار الاسترداد لديه — وسنساعدك من جانبنا عند التواصل معنا.

6. خصم خاطئ أو خطأ في الفوترة

إذا اعتقدت أنك خُصمت بالخطأ، تواصل معنا فوراً مع بريد حسابك وتاريخ الشراء وإيصال أو رقم الطلب من المتجر. سنحقق ونعمل معك ومزود الدفع لإصلاح الأمر.

7. كيفية طلب الاسترداد

1. راسل support@feelinkofficial.com بعنوان «طلب استرداد».
2. اذكر البريد المرتبط بحساب فيلينك، تاريخ الشراء، الخطة (شهرية أو ٣ أشهر)، وإيصال المتجر إن وُجد.
3. اشرح السبب باختصار — دون نماذج طويلة.
4. نؤكد الاستلام ونرد بقرارنا أو الخطوات التالية.

8. التواصل

أسئلة عن الفوترة أو الاسترداد أو بريميوم:

support@feelinkofficial.com

سياسات ذات صلة: التسعير · شروط الاستخدام · سياسة الخصوصية